Métodos de Pago

Bienvenido a la tienda en línea de VintouraHome (en adelante, “nosotros”).
Con el fin de ayudar a los usuarios a comprender la información relacionada con los pagos del sitio web, esta página ofrece una explicación unificada sobre los métodos de pago, la composición de los costes, el procesamiento de pagos y otras indicaciones relevantes.

Al enviar un pedido y completar el proceso de pago, usted confirma que ha leído y comprendido el siguiente contenido.

1. Métodos de pago admitidos

Actualmente, los pedidos realizados en el sitio web admiten los siguientes métodos de pago con tarjeta:

• Visa
• MasterCard

Todos los importes mostrados en la página de pago se liquidarán en euros (EUR).

Después de enviar el pedido, el usuario podrá completar el pago siguiendo las instrucciones mostradas en la página.

2. Información sobre la seguridad de los pagos

Durante el proceso de pago, es posible que el usuario deba introducir información relacionada con la tarjeta para completar el pedido.

El sitio web no almacena la información completa de la tarjeta de pago del usuario.

Datos como el número de tarjeta bancaria o el código de seguridad no se conservarán de forma permanente en los servidores del sitio web.

La información introducida en la página de pago se utilizará únicamente para completar el proceso de pago actual y las verificaciones correspondientes.

3. Composición de los costes del pedido

El importe final del pedido normalmente estará compuesto por los siguientes elementos:

Precio del producto

El importe de venta mostrado en la página normalmente incluye los costes relacionados.

Incluyendo:

• IVA español
• Costes relacionados con el producto
• Gastos necesarios indicados en la página

El tipo actual de IVA aplicable en España es del 21%.

Gastos de envío

Los costes de envío se mostrarán por separado en la página de pago según el importe del pedido y las normas de entrega aplicables.

El usuario podrá consultar el importe completo antes de realizar el pago.

4. Gestión de incidencias de pago

En determinadas situaciones, durante el proceso de pago pueden producirse:

• Fallos de pago
• Rechazos bancarios
• Tiempo de espera agotado en la página
• Avisos de pago duplicado
• Retrasos en la actualización del estado del pedido

Si el usuario ha completado el pago pero el pedido no muestra el estado correcto, se recomienda comprobar primero el cargo en la tarjeta bancaria y los correos electrónicos de confirmación del pedido.

Si el estado del pago no se actualiza durante un período prolongado, el usuario podrá contactar con el servicio de atención al cliente proporcionando:

• Número de pedido
• Hora del pago
• Captura de pantalla del comprobante de pago

El estado correspondiente será verificado según los registros reales de pago.

5. Responsabilidad

Antes de enviar la información de pago, el usuario debe asegurarse de que el estado de la tarjeta bancaria, el saldo disponible y los datos de pago introducidos sean correctos.

Los problemas relacionados con limitaciones bancarias, fallos de verificación, incidencias de red, retrasos del sistema bancario o errores en la información proporcionada por el usuario pueden afectar el tiempo de procesamiento del pedido.

Algunos pedidos pueden no entrar temporalmente en el proceso de envío mientras se realiza la verificación del pago.

6. Contacto

Dirección de contacto: 26610 Gaited Horse Trl South Bend IN 46619

Teléfono de atención al cliente: +1(812)694-3110

Correo electrónico de atención al cliente: homeassist@VintouraHome.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (GMT+1)